信息员培训心得

信息员培训心得（精选13篇）

当我们心中积累了不少感想和见解时，可以记录在心得体会中，如此就可以提升我们写作能力了。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？下面是小编收集整理的信息员培训心得，仅供参考，希望能够帮助到大家。

短暂的4天市场信息员培训，使我获益匪浅。这次培训，通过采取专家讲授与研讨交流相结合的培训形式。主要讲述在“卷烟上水平”和大品牌营销的新形势下，如何精确采集、深入分析，突出应用，更好的发挥卷烟市场信息对卷烟营销上水平的支撑作用。使我原有的工作思维有了很大的转变，知识视野进一步宽广，业务理论得到了夯实。下面仅就我参加信息员培训学习后，结合自己的工作实际和一些思考，以便与大家共同学习和交流。

首先是对在“卷烟上水平”的大形势下，卷烟市场信息采集的重要性的认识。

卷烟市场信息采集网络建设是烟草行业立足整个烟草供应链，进一步提高把握市场、研究市场、调控市场的能力，提高管理和服务消费者水平而提出的一项重要工作举措，对于新形势下深入推进卷烟销售网络建设，努力推动“卷烟上水平”具有十分重要的意义。

一、卷烟市场信息采集网络建设工作的目的和意义

通过构建系统规范的卷烟市场信息采集网络，进一步完善以获取卷烟社会库存和价格信息为重点的终端信息采集长效机制，确保卷烟市场监测的准确性、及时性和有效性；不断加强卷烟市场信息的分析和使用管理，及时准确掌握全省卷烟市场动态，努力提升行业把握市场、管理市场、调控市场的能力和水平，为科学营销、精准营销提供决策依据。

二、卷烟市场信息采集网络建设工作的基本目标

立足整个烟草供应链，将卷烟市场信息采集网络作为全省系统大供应链管理的重要构成部分，把消费者、零售客户、烟草工商企业、国家等利益相关者全部纳入其管理和分析范畴，为工业企业、零售客户和消费者提供优质的服务，为建立面向消费者的现代卷烟营销模式提供全方位的信息化支持。

其次是如何做好卷烟市场信息的采集。卷烟市场信息采集工作是通过对零售户的信息数据进行采集，充分运用系统分析达到全面掌握市场、了解需求，实现指导、提高销售预测、营销决策的能力。

一、要做好零售客户的分类

不同类别的零售客户，在不同的时间段上，其销售表现是不同的，其市场需求也是不相同的。客户经理要根据零售客户的业态、所处的地段以及经营能力，确定零售客户的货源供应类别。这步工作是客户经理采集零售客户库存信息的前提和基础。

二、选择库存管理试点客户

为了使库存管理工作能由点到面深入开展下去，按照客户分类标准，在本辖区内选择诚信度、依存度、配合度较高的零售客户作为库存采集试点对象。

三、向客户宣传库存采集的优点。向客户积极宣传卷烟库存采集的优点是至关重要的，对提高零售客户参与库存采集工作的积极性尤显重要。通过此项工作的开展，零售客户不仅能准确的把握自己的卷烟库存，在电话订货时不会盲目的乱报卷烟，不会导致要卖的卷烟断货，滞销的卷烟产生库存积压，而且能更加准确的了解自己每月的卷烟销量及卷烟经营利润。

四、指导零售客户填写“库存采集申报单”

“库存采集申报单”一式两联，第一联由客户保存，第二联交由客户经理保存。为使“库存采集申报单”发挥最大的功效，笔者建议零售客户在一周订货日的前一天（建议他们最好是下午或傍晚）盘点库存（最低库存量），再填写到“库存采集申报单”。填写好“库存采集申报单”后，零售客户就清楚了解自己的卷烟库存情况，之后零售客户可以在“零售客户库存信息登记表”里填写上自己明天要订购的卷烟规格和数量。

五、做好库存信息采集工作

由于卷烟库存管理是建立在对客户库存数据上的一种服务营销方式，因此，实行库存管理的首要前提和基础是对零售客户的卷烟库存信息进行及时准确的采集。客户经理应在试点客户每周订货日的上午对该客户进行拜访，帮助他们整理库存，查看他们“库存采集申报单”的填写数据是否准确。同时，收集客户库存采集申报单的第两联，作为对该客户库存数据分析的依据。

六、做好库存信息对比分析工作

在准确采集到该客户的库存信息后，笔者利用公司业务信息系统所提供的该客户的历史销售数据，通过对销售数据的分析和对比，结合“某卷烟规格的订货量=一次订货周期的平均销量×某卷烟规格的安全系数-订货时的零售客户库存”这个公式测算出该客户的当日各品牌的订货数量。最后，笔者查看该客户当日的订货单，对其中的订货数量和我测算的订货数量进行对比，得出该客户各品牌的合理库存量。

七、帮助客户提高库存管理能力。笔者将库存管理总结出来的安全库存量和建议订货量信息及时向客户进行传递。通过对客户品牌增减和销售增减的分析，协助客户做好消费群和市场的了解和分析，提供增加或减少卷烟库存的建议，避免客户出现卷烟脱销或是滞销现象。

信息员的工作是一项很辛苦也很枯燥的工作，有许多困难和挫折需要克服，这就要求信息员必须具有强烈的事业心和高度的责任感，有一股勇于进取，积极向上的劲头，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

12月20日我有幸参加了“20xx年全省烟草商业系统内务信息员培训”，短暂的2天培训，使我获益匪浅。本次培训主要进行了准确把握卷烟市场状态、卷烟市场信息采集与市场分析技能、消费行为理论与卷烟消费行为分析和卷烟消费市场研究与“1155”数据为应用方向研讨四个方面内容。

在准确把握卷烟市场状态的培训中我充分了解到准确把握卷烟市场状态对于卷烟营销的重要性。一个良好的卷烟市场状态就是将需求把握、精准营销、订单处理、状态调控四个方面衔接成为一个循环，从而达到“总量控制，稍紧平衡”的卷烟市场状态。而做为一名内务信息员，在其中主要要做好市场对卷烟需求的把握，从而为货源组织和投放提供精准详实的数据支持，以满足市场需求从而达到引导需求、把握需求的最终目的。

卷烟市场信息采集与市场分析技能培训是本次培训的重点内容，也是我最为薄弱的环节。本次培训王武伟讲师例举了上海烟草在网建会上的成功经验，结合理论与实际讲解了信息采集的类型与内容，以及如何在所采集的大量信息中利用三个步骤的过滤提炼出对我们有用的信息。在掌握了信息提炼的应用后，还对市场分析以及市场分析的思维方法和市场分析报告写作进行了深入浅出的讲解，而本节培训中给我印象最深的就是“冰山理论：我们分析的不是现象，而是现象背后的原因”，只有找到原因，才能对问题的本质有清楚的认识进而制定措施，解决问题。本节培训使我在卷烟市场信息的采集、提炼以及分析方面的能力得到了一定的提升。

在消费行为理论与卷烟消费行为分析方面以及卷烟消费市场研究与“1155”数据为应用方面研讨中，我知道了如何从消费者心理 ……此处隐藏9173个字……更到位。

大胆动笔，是写作的灵魂。材料是写出来的，不动笔写，一张白纸想三天，什么都没有，学练结合，才是学习写作的最好办法。写作是思维的升华、观点的提炼、经验的梳理，是由表及里、去粗取精、去伪存真的过程，也许刚开始时困难重重，但必须排除万难、下定决心，不管质量怎么样，一定要写完一篇文章。通过不断地练习和总结思考，一定能成为一个让人羡慕的写手。

很荣幸到组织部调研室跟班学习，在跟班学习的两周，在大家的指导帮助下，我受益匪浅，收获颇丰。对于很少写组工信息的我来说，这次的跟班让我系统学习了怎么积累、怎么构思、怎么成形一篇文章。深刻感受到：一篇文章，一字一句都是写作者的心血，都是经过深思熟虑、精心打磨出来的作品。

九层高台，起于垒土。俗话说“万丈高楼平地起”，做什么事情都要从基层做起，不打好“基础”如何起“高楼”，写作的积累主要也在于培养平时的学习习惯。跟班期间，每天早上都花时间浏览人民网、中国组织人事报、桂林党建网、临桂党建网等，学习别人写作的技巧，看到一些好的词句我会摘抄下来，作为自己写作的“原材料”；跟班时我们要对投稿的稿件进行修改编辑，先是各自修改，然后集中比对，一起讨论修改思路和意见，相互之间取长补短，对文章词句不断斟酌，力求更好。同时，在改稿过程中，也会思考自己是否犯同样错误，便于以后在写作的过程中规避这样的错误等，不断开阔思路，以提高写作质量。

循序渐进，学以致用。写一篇文章不是空穴来风，选题和立意都有讲究。以前我经常会碰到一种困境：写之前明明有思路，有大概的方向，但下笔时不知道如何立意，如何表述出来。经过调研室同事的指点，终于明白，一方面是自己写得少，另一方面是立意没立好，切入点太大的缘故。清楚自己的不足，我开始在写作中不断的练习。通过两周的学习，也了解到写文章的两个重要要素：一是切入点要小，找素材容易，文章立意简单明了，也更便于行文，；二是文章内容要有逻辑性，每段话的内容都围绕本段论点或者中心句并为其服务，每个“小标题”服务于“大标题”，那整篇文章的逻辑就不会出现大问题。“站在岸上学不会游泳”，写作才是最好的学习行动，光看不实践，再多的技巧也只是“理论”，出不了成果。因此，我会通过写作，把自己在工作中的想法和观点用文字形式呈现，锻炼和提高自己的写作能力，实现以工作带动写作，以写作促进工作的目标。

千锤百炼，玉汝于成。成为一名“写手”需要千锤百炼，从选材立意、找素材、捣碎材料、筛选有效信息，到与自己的思想融合为一体，出提纲、成初稿，再到锤炼打磨，把初品打造成精品。看起来简单，但思绪在写作过程中要历过多种碰撞，才出来文字。不经过经过“千锤百炼”，如何成就写手们“下笔有神”的境界呢。作为一名新手，我要向写作“大神”学习，不断提高自己写作能力，突破自己，向“不想写、不敢写、害怕写”挑战。写作之路远迢迢，但我相信有付出就有收获，在自己的努力和同事们的帮助下，会成为一名合格的组工信息员。

为确保监管安全，提升罪犯信息员搜集汇报有价值狱情信息的积极性，增强其犯情敏感性和对一些突发狱情的先期处置能力，更好的服务监狱持续安全稳定，能做到敌动我知，敌未动我先知，科学预测，超前防范。今年以来，我分监区全面实行“信息员管理六部曲”，在狱内侦查方面取得较好成效，现做简单的交流：

1、人员选用要全面

信息员的选用年龄最好在25岁到50岁之间比较适合。这个年龄段的人心理较为成熟，遇事沉着、冷静、果断，还需要具有一定书写能力和语言表达能力，这样才能够达到与人深入交往的基本要求。从刑期上看，不应该选择短刑期罪犯，至少应该有减刑、假释机会。尽量从过失犯、初犯、从犯当中选用，这些罪犯恶习不深，改好愿望较强，正好“为我所用”。忌用累惯犯、流窜犯、“多进宫”犯等罪犯，这些人狡猾奸诈，变化多端，见利忘义，搞不好就会“我被他用”。

2、亲收勤收是关键

信息员的汇报作为分监区重要的了解犯情的途径，必须确保信息员信息提供时的隐蔽性和保密性，确保信息员能够获取更多的信息并及时汇报。由于罪犯直接的人际关系大都复杂且不具有稳定性，而由罪犯汇总转交民警会让信息员产生心理障碍。所以我分监区的做法是在每周三晚上由分监区领导组织，设置信息员专用汇报箱，因为一般在周一民警集体教育后，宣布的一些制度或者安排，近两天有议论的情况能及时收集，分监区也将汇报材料作为呈报有价值信息的来源，作为信息员月度考核的重要依据。同时要勤收信息，在做好定时采用信息收集箱的前提下，还需要做到不定时找信息员了解情况，保证信息的及时性，确保在第一时间收集并及时处置。

3、恳谈勤谈很重要

一是网格式布置，将信息员非事务犯信息员分布在各学习小组，避免出现信息真空地带，学习小组长作为明面上的信息收集员，而非事务犯信息员作为暗面上的收集员，尽量做到小组情况全面了解。二是就近就亲布置，对重点控制的罪犯，布置其上下铺，劳动前后道，籍贯相近的罪犯信息员进行对其的动态情况了解，这样一些重点控制的罪犯罪犯内心真实想法更容易慢慢显现出，以便分监区及时掌握重控人员的一言一行。三是一盯一布置，目前此项制度主要还是利用20名分监区非事务犯信息员，每一名信息员安排一名重点控制的罪犯，一方面能让信息收集更重点，确保信息的深度挖掘，另一方面也不会暴露分监区真正的310重控犯。

4、奖惩措施更及时

长期的监禁生活，使部分罪犯对周围事物产生一定的消极疲惫，甚至是麻木的心理，较少会主动向民警反映他犯的情况，也不愿暴露自己的真实思想，但对改造中能得到的荣誉和实惠还是很在意的。因此，对信息员积极性的调动要给予最直接、最有效的奖励，有的放矢的对不同需求的信息员做好奖励，比如有的需要物质上的奖励，有的有的需要加打个亲情电话，有的想申请亲情帮教，总之，只要在监管规定范围之内的奖励，都可以灵活使用。当然对个别不上心或未能完成民警任务信息员，要及时批评教育或给予更换，保证反馈信息准确有效无误。

5、“三多三点”有效果

要求信息员在日常改造中做到“三多三点”。“三多”指的是多看一眼，多听一会，多问一句。“三点”指的是耐心好一点，观察细一点，分析准一点。

6、相互监督找问题

分监区在确保每周一次的事务犯会议前提下，每月召开不少于一次信息员座谈会，主要内容是开展“说说身边的一些事”活动，作用是能让信息员了解到其他组的一些基本犯情，这样分监区对于服刑人员小组的调整，新的小组长也能及时了解新成员的情况。另一方面信息员队伍中能相互监督，避免出现一些被隐瞒的信息，或者信息汇报不对称。

自推行“信息员管理六部曲”后，分监区大大提升了犯情排摸的深度和宽度，为保障监管安全奠定基础。信息员工作是一个既重要又复杂的工作，因为具有其特殊性，也有其的不稳定性。我们要在狱情、犯情的信息收集、反馈、查证、处理中做到收集及时，反馈迅速，查证准确，处理严格。这样才能准确掌握狱情动态，及时清除安全隐患，才能充分发挥狱内耳目在维护监管安全中起到最大的作用，确保监狱的监管安全稳定。